We verzenden momenteel binnen Europa.
Je kan betalen met Bancontact, Mastercard, iDEAL/Wero, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Als je bestelling nog niet verzonden is, doen we ons best om te helpen. Mail ons zo snel mogelijk via info@gonanasworld.com met je bestelnummer.
Contacteer ons meteen. Als het pakket al verzonden is, kunnen we geen wijzigingen garanderen, maar we proberen je wel te helpen.
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van je land en de grootte van je bestelling.
We doen ons best om pakketten te leveren binnen de 15 dagen. De levertijden kunnen variëren, afhankelijk van locatie en tijdens drukke periodes.
Voor leveringen binnen de EU worden er normaal geen douanekosten verwacht.
Kijk eerst bij buren of op je veilige afzetplek. Is het na 24 uur nog steeds niet terecht? Contacteer ons, dan helpen we mee onderzoeken.
Retourneren van ongedragen en onbeschadigde artikelen kan op eigen kosten, binnen de 14 dagen.
Standaard producten (wenskaarten, cadeaubonnen en blanco items): Voor deze artikelen kan je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking naar ons terug te sturen. De kosten voor deze retourzending zijn volledig voor eigen rekening.
Zodra we de retour in goede orde hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenbezorging) binnen 14 dagen aan je terug.
Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd, geruild of herroepen worden.
Wil je een standaard (niet-gepersonaliseerd) artikel retourneren? Stuur dan binnen de 14 dagen na ontvangst naar info@gonanasworld.com met je bestelnummer en de reden van retour. Hoewel het niet verplicht is, stellen we het op prijs als je ook de reden van retour vermeldt, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren. We sturen je vervolgens zo snel mogelijk de juiste retourinstructies toe.
Mail ons binnen 48 uur na levering met foto’s, dan lossen we het op (vervanging of terugbetaling).
Sommige producten komen terug, andere zijn limited drops. Volg ons op Instagram, Facebook en TikTok of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
Ja, elk ontwerp wordt gemaakt door Go Nana’s World en geproduceerd in kleine oplages. Volg nieuwe ontwerpen of animaties op de Instagrampagina van Go Nana’s World.
Ja, digitale cadeaubonnen worden via e-mail geleverd en verlopen 2 jaar na aankoopdatum. Bekijk hier onze digitale cadeaubon.
Nee, een account hoeft niet aangemaakt te worden om te bestellen. Je kan snel bestellen zonder account.
We gebruiken je gegevens enkel om bestellingen te verwerken en je te helpen bij vragen. Bekijk ons privacybeleid voor alle details.
Mail naar info@gonanasworld.com. We antwoorden meestal binnen drie werkdagen.
